Preguntas frecuentes e interesantes

Es un metal ligero que ofrece 4 ventajas. Por eso apostamos claramente por el aluminio: 

• Las carpas de aluminio son tres veces más ligeras que las de acero.
• Las carpas plegables de aluminio son resistentes a la corrosión.
• Las carpas plegables de aluminio son ideales para exteriores, incluso en la costa o en zonas rurales.
• Las carpas de aluminio son 100 % reciclables

¿Quieres saber más? Descúbrelo todo en nuestra prueba «¿Aluminio o acero?».

Sí, todas las carpas plegables de Ecotent® son 100 % impermeables de serie. Con una columna de agua de más de 1600 mm, son totalmente impermeables y, por lo tanto, también son aptas para su uso en exteriores. Para un uso frecuente, con llovizna y con lluvia continua. Puedes obtener más información sobre las carpas plegables impermeables y consejos útiles para su uso en exteriores en nuestra sección informativa sobre carpas.

En nuestras carpas plegables utilizamos el tejido Oxford 500D y Oxford 250D. Este último es ligeramente más fino, pero igual de robusto y con la misma calidad que el primero. Además, los tejidos cumplen la norma europea EN 13501-1. Aparte de los tejidos Oxford, también ofrecemos una alternativa respetuosa con el medio ambiente: un tejido Recycling fabricado con poliéster 100 % reciclado, producido a partir de botellas de PET usadas. Al utilizar este material sostenible, contribuimos a reducir grandes cantidades de residuos plásticos que, de otro modo, acabarían en los vertederos o en los océanos.

¿Pasar tiempo al aire libre? No hay problema. ¿Quieres estar al aire libre sin preocuparte? ¡No hay problema! Nuestras carpas plegables tienen un valor UPF de 50+ y, por tanto, te ofrecen una excelente protección contra el sol. Además, todas son 100 % impermeables, por lo que se pueden utilizar al aire libre los 365 días del año.

El tejido Oxford 500D es ignífugo de serie.

El tejido Oxford 250D está disponible como tejido ignífugo y no ignífugo.

Nuestro tejido Recycling no es ignífugo.

Todos nuestros tejidos para carpas plegables son personalizables mediante impresión. El tejido Oxford 500D puede incluso personalizarse con impresión por sublimación en toda la superficie, lo que permite imprimir fotos y gráficos con la máxima calidad. El tejido Oxford 250D (ignífugo y no ignífugo), así como nuestros tejidos Recycling, pueden personalizarse con logotipos y letras mediante transferencia térmica o serigrafía.

Ofrecemos lo siguiente:

• 5 años de garantía del fabricante sobre defectos de material y manufactura de la estructura de aluminio.
• 10 años de disponibilidad de todas las piezas de recambio de la estructura de aluminio.
• Garantía de por vida contra la corrosión de la estructura de aluminio.*

* Excepto en casos especiales (como el uso frecuente de la carpa plegable al aire libre en zonas marítimas).

Hemos sometido nuestros productos a pruebas realizadas por organismos internacionales independientes para comprobar numerosas propiedades, como la resistencia al viento, al fuego y al agua, así como la seguridad y sostenibilidad de los tejidos y colores. Haz clic a continuación para ver todas las certificaciones.

No la metas en la lavadora, porque la carpa plegable Ecotent® debe limpiarse siempre de forma muy cuidadosa. Utiliza una esponja suave o un paño y un poco de agua tibia para limpiar la suciedad del tejido. Desaconsejamos el uso de limpiadores de vapor y agentes químicos, ya que se podría dañar o incluso destruir por completo la impermeabilización. Si aun así quieres usar un producto de limpieza, utiliza un jabón neutro disuelto en agua tibia.

Ecotent® fabrica todos sus productos dentro de la Unión Europea y cuenta con diversas certificaciones que garantizan la alta calidad y durabilidad de los productos. Los perfiles de aluminio de nuestras carpas plegables son más gruesos en comparación con los de nuestros competidores, lo que garantiza una mayor estabilidad y durabilidad. Además, contamos con un equipo gráfico y una imprenta propios que llevan a cabo una personalización impecable de cada carpa plegable. Nuestro servicio de atención al cliente está formado por un equipo de expertos que siempre están a tu disposición para ayudarte después de la venta. Ofrecemos diversas garantías, piezas de recambio y servicios de reparación. Con más de 30 años de experiencia en fabricación, formamos parte del Zingerle Group, al que también pertenece nuestra empresa hermana Mastertent®, el mayor fabricante europeo de carpas plegables.

El montaje de una carpa plegable Ecotent® es muy sencillo y no requiere herramientas, puede hacerlo incluso una sola persona. Echa un vistazo a nuestro vídeo de montaje, en el que dos personas montan una carpa plegable 3 × 3 m de la serie E1. 

El montaje puede variar ligeramente en función del tamaño de la carpa plegable, pero una carpa de 3 × 3 m pueden montarla fácilmente 2 personas en 2 minutos.

Para montar carpas plegables de hasta 3 × 3 m es suficiente con una persona, pero para carpas plegables más grandes recomendamos que lo hagan dos personas. Puedes montar todas las carpas plegables sin ayuda, pero debes tener en cuenta que las carpas plegables grandes pueden tardar un poco más en montarse.

El montaje es un juego de niños y no requiere herramientas. Además, tampoco hay que montar piezas sueltas.

Gracias a sus reducidas dimensiones de embalaje, casi todas las carpas plegables pueden transportarse sin esfuerzo en coche. La carpa plegable clásica de 3 × 3 m, por ejemplo, tiene unas dimensiones de embalaje de 42 × 44 × 158 cm y, gracias a la protección integrada para el transporte, se evita la fricción entre la estructura y el techo durante el transporte. Además, dicha protección actúa como una especie de amortiguador para suavizar los golpes e impactos. Nuestras ruedas de transporte te facilitan el camino hasta el coche: se fijan fácilmente a las patas de la carpa plegable y, aunque esta sea algo más grande, contribuyen a facilitar su transporte.

Lo mejor es que veas el vídeo de instalación y podrás montar el techo si problemas.

Mediante impresión digital (impresión por sublimación), se pueden imprimir fotos detalladas de alta calidad en el techo o en los paneles laterales de la carpa plegable. Para una impresión óptima, el formato de la foto debe ser 1:1 a 100 ppp o 1:100 a 300 ppp.

Por supuesto, nuestras banderolas Beachflag S y L también pueden estamparse. Para ello, utilizamos la impresión por sublimación, con la que personalizamos las banderolas con tu imagen corporativa con el fin de maximizar tu visibilidad en ferias y eventos.

Los procesos de impresión de alta calidad que utilizamos para personalizar las carpas plegables hacen que los gráficos sean indestructibles. El sol y la lluvia no pueden dañar el cuidadoso estampado de los motivos, ya que nuestras carpas plegables se han concebido principalmente para su uso en exteriores y se han adaptado a sus influencias.

El precio de estampar una carpa plegable varía en función del tipo de impresión y del tamaño de la superficie de impresión. Los motivos más pequeños que pueden realizarse mediante impresión por transferencia térmica suelen ser más económicos que los estampados por toda la superficie en el techo o las paredes laterales.
Para salir de dudas, pide un presupuesto directamente al asesor comercial de tu zona.

Al contar con un departamento gráfico interno en nuestra sede de Alto Adigio, desarrollamos el primer diseño gráfico en 24 horas tras recibir tu solicitud. En cuanto hayas confirmado el diseño, nos pondremos a trabajar de inmediato y recibirás tu carpa plegable en un plazo máximo de 2 semanas.

Los archivos vectoriales son siempre los mejores, ya que pueden ampliarse sin pérdida de calidad.
Dependiendo del tipo de impresión, también puedes enviarnos otros formatos de archivo. Aquí encontrarás un resumen completo de las opciones que tienes:

• Para la serigrafía necesitamos archivos vectoriales (ai/pdf/eps).
• Los archivos vectoriales (ai/pdf/eps) también son necesarios para la impresión por transferencia térmica. Si no recibimos archivos vectoriales, podemos imprimir tu logotipo eliminando manualmente el fondo, pero no es una solución ideal.
• Para la impresión por sublimación se necesitan archivos vectoriales o imágenes de alta resolución.
  Para una impresión por sublimación en toda la superficie necesitamos:
  • El archivo de impresión a escala 1:1 con una resolución de 100 ppp o a escala 1:10 con una resolución de 300 ppp. 
  • Todas las tipografías deben convertirse en trazados.
  • El archivo de impresión no debe tener salientes ni marcas de recorte.
  • Todas las imágenes deben estar incrustadas en el archivo.

Toda la superficie del techo y los dos lados de las paredes laterales pueden personalizarse con un estampado. Por dentro y por fuera.
¡Y eso no es todo! Las paredes laterales con cremallera están diseñadas para que el estampado pueda seguir de una a otra sin problema.

Nos enorgullece contar con el ECO PASSPORT para la tinta utilizada en la impresión de nuestros tejidos. Las sustancias que llevan la certificación ECO PASSPORT han sido sometidas a pruebas para detectar contaminantes en las concentraciones críticas indicadas en la norma ECO PASSPORT. De este modo, la etiqueta demuestra de forma transparente qué artículos cumplen los criterios de producción textil ecológicamente responsable. Una vez al año, OEKO-TEX® actualiza las sustancias prohibidas y los valores límite y los amplía para incluir avances científicos o requisitos legales.

Configura la carpa de tus sueños. Elige el tamaño, las paredes laterales y los accesorios para el uso específico que le vayas a dar. ¿Quieres imprimir tu logotipo o poner un estampado por toda la superficie? Todo es posible.

Utiliza nuestra función AR para ver la carpa de tus sueños en acción. Solo tienes que abrir el configurador con tu smartphone o tableta. ¿En qué otra tienda en línea o sitio web puedes encontrar estas funciones para configurar una carpa plegable?
Si tienes alguna pregunta, puede escribirlas después en el campo de comentarios. Los archivos gráficos se solicitan e intercambian en un segundo paso.

En cuanto hayas diseñado la carpa (o carpas) de tus sueños, puedes enviar tu configuración. En el campo de comentarios tienes la posibilidad de hacernos preguntas u otras solicitudes. Todos los datos introducidos se tratarán confidencialmente y solo se usarán para responder a tu solicitud de la mejor forma y lo más rápido posible.

¿Se comprueban todas las configuraciones? Sí, nos aseguramos de que cada configuración esté completa y de que tengamos toda la información que necesitamos.

Si te surge alguna duda durante el proceso de configuración, por ejemplo, sobre la personalización e impresión de tu carpa plegable, uno de nuestros expertos estará a tu disposición y te responderá en un plazo de 24 horas para brindarte consejos, trucos y respuestas que te permitirán dar exactamente con lo que necesitas. Una vez aclarado todo, recibirás una oferta.

Nuestro experto te asesorará sobre los gráficos de impresión (si los has seleccionado), que perfeccionará nuestro equipo gráfico.

Si no has seleccionado ninguna personalización en tu configuración, recibirás la oferta sin compromiso por correo electrónico en un plazo de 24 horas (días laborables). En este caso, no es necesario que te pongas en contacto con nuestro personal (a menos que tengas preguntas).

¿Estás satisfecho con tu configuración y con la oferta? A continuación, el siguiente paso es confirmarla.

Sí, exactamente, es así de fácil.

Una vez confirmada la oferta, empezaremos a fabricar tu carpa en nuestros dos centros de producción de Europa, donde la imprimiremos, coseremos y montaremos. A continuación, realizaremos un control de calidad para garantizar que tu carpa plegable esté en perfecto estado de funcionamiento cuando la recibas.

No te lo pierdas: en el proceso de fabricación de nuestras carpas plegables, hay algunos pasos en los que el trabajo manual es crucial. Y es que cuando se trata de trabajo milimétrico, ¡no dejamos nada al azar!

En 4-14 días (dependiendo del pedido) te llegará la carpa de tus sueños, que estará lista para usar inmediatamente.

¡Enhorabuena por tu compra!

Si tienes alguna pregunta o necesitas accesorios, ponte en contacto con nuestros expertos, que también están a tu disposición después de la compra para brindarte asesoramiento y apoyo de forma gratuita y sin compromiso. El equipo de Ecotent® te desea que disfrutes de tu nueva carpa plegable.

Hemos desarrollado tres series de carpas diferentes que satisfacen todas las necesidades en cuanto a uso y precio. La serie más barata es la E3 y el precio de partida es de 500 €. Para obtener el precio exacto de tu carpa plegable, configúrala en nuestro configurador 3D con realidad aumentada.

Con la confirmación del pedido, como muy tarde, conocerás la fecha exacta de envío de la mercancía y los gastos de envío asociados, que varían en función de la provincia, el país y el peso del paquete. Pide presupuesto directamente al asesor de ventas de tu zona. 

Hacemos todo lo posible para facilitarte la vida. Por eso aceptamos muchos métodos de pago diferentes: transferencia bancaria, Paypal y tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que si el pago se realiza por transferencia bancaria, la carpa plegable no empezará a fabricarse hasta que se haya recibido el pago.

Los precios de las carpas plegables que figuran en nuestro sitio web y en el configurador no incluyen el IVA.

1. Nuestras carpas plegables se envían a todos los países del mundo. 
2. La colaboración con empresas de transporte activas tanto a nivel local como internacional es la base de las entregas diarias.
3. Para poder prometer una garantía de devolución del dinero o una entrega de sustitución en caso de daños de transporte, todas las entregas están aseguradas. 

Tenemos siempre existencias de todas las carpas plegables de tamaños estándar y, por lo tanto, pueden entregarse inmediatamente. De nuestro almacén directamente hasta ti. Rápido y sin complicaciones.

Los plazos de entrega pueden variar en función de la temporada, el país y el lugar de entrega. Además, las carpas estándar en stock tienen plazos de entrega más cortos que las carpas plegables estampadas. En cualquier caso, no superan las 2 semanas. Para conocer el plazo de entrega estimado, solo tienes que preguntar a tu persona de contacto antes de hacer el pedido.

No disponemos de tiendas físicas, pero los clientes que se encuentren cerca de nuestras salas de exposición o ubicaciones principales pueden pasar a recoger su carpa plegable.